MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Mapeamento de processos é um instrumento que auxilia a organização a reconhecer as atividades que agregam valor, a estabelecer e disseminar boas práticas, a localizar informação e trocar conhecimento de forma mais eficiente, a identificar oportunidades de melhorias e a apoiar sinergia entre as áreas. O mapeamento de processos ajuda também a dimensionar as áreas a solicitar ou adequar recursos, a prestar contas do que está sendo realizado, além de gerar indicadores estratégicos e de desempenho. O objetivo geral do projeto é mapear os processos organizacionais do setor, a fim de apurar as possíveis variáveis contingenciais que afetam negativamente os fluxos da empresa, bem como traçar planos de ação para solucionar os pontos críticos observados. O Mapeamento de Processos será realizado em sete etapas principais:

1. Sensibilização

2. Diagnóstico Organizacional

3. Coleta de dados

4. Desenho dos fluxos reais

5. Análise de dados

6. Desenho dos fluxos ideais elaboração de Plano de Comunicação

7. Relatório